业务流程是一种现实世界中的活动，它由一系列逻辑上相关的任务组成。如果根据恰当的顺序和正确的业务规则来执行这些任务，就可以产生业务效果。业务流程管理关注的是组织如何识别、建模、开发、部署和管理业务流程（其中也包括 IT 系统与人交互的过程）。
